La puissance de la bienveillance : petits gestes, grands effets

La bienveillance est définie comme une attitude et une disposition mentale qui impliquent une indulgence et une attention positive envers autrui, ainsi qu’un désir sincère de son bien-être et de son épanouissement. Contrairement à la simple sympathie ou gentillesse, la bienveillance va au-delà d’une réaction superficielle pour englober un engagement actif envers le bien-être des autres. Elle nécessite 1) de faire abstraction de ses intérêts personnels et 2) de comprendre.

Les 3 piliers de la bienveillance : l’empathie, la compassion et le respect

La bienveillance est une attitude complexe qui repose sur trois composantes essentielles. Ensemble, l’empathie, la compassion et le respect forment ainsi les piliers de la bienveillance !

En résumé, avec un peu d’empathie, de compassion et de respect, on devient les maîtres Jedi de la bienveillance. Prêts à répandre des sourires et de la chaleur humaine partout où nous allons !

Son importance dans les relations sociales

D’abord, si nous parlons autant de bienveillance depuis quelques années ce n’est pas sans raison. Lorsque des personnes influentes comme l’a été Steve Jobs ont pu affirmer au cours de leur carrière:

« Mon travail n’est pas d’être gentil avec les gens. Mon travail est de les rendre meilleur. »

Il est facile de comprendre que nous vivons dans une société où la pression du travail est devenue si forte. Avec notamment des réductions de personnels, une précarisation de l’emploi, une augmentation du stress et un boom du burn-out. Dans un tel contexte, l’appel à la bienveillance a en effet quelque chose de décalé, voire d’indécent.

 34 % des salariés seraient en burn-out dont 13 % en burn-out sévère, soit 2,5 millions de personnes ⁽¹⁾

Et pourtant il n’a jamais été aussi important de promouvoir cette bienveillance au travail et dans les relations sociales d’une manière générale. Elle agit comme un ciment qui consolide les liens entre collègues. Elle contribue à instaurer un climat de confiance, de respect mutuel et de bonheur durable. Cette attitude ouvre la voie à une communication ouverte et constructive, où chacun se sent écouté et valorisé.

Les frictions et les conflits sont alors réduits ou inexistants, permettant aux individus de résoudre les désaccords de manière pacifique et respectueuse.

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À découvrir

➡️ Épisode N°22 « La bienveillance »

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5 petits gestes de bienveillance au quotidien

• L’écoute active exige une écoute attentive de ce que l’autre exprime. On capture chaque aspect du message, qu’il soit verbal ou non. Il est essentiel de montrer à son interlocuteur que votre attention lui est entièrement dédiée et que vous avez bien saisi son propos.
• Les compliments sincères représentent l’un des petits gestes de bienveillance les plus simples. Dire à une personne qu’elle a accompli quelque chose de bien ou qu’elle possède une qualité spéciale peut influencer positivement son estime de soi.
• Les gestes de soutien et de solidarité consistent à offrir de manière généreuse son aide, son temps, ou ses ressources pour soutenir quelqu’un dans le besoin. Il peut s’agir d’un proche, d’un collègue ou même d’un inconnu.
• La gratitude est un moyen puissant de reconnaître les contributions des autres et de leur faire savoir qu’ils sont appréciés et valorisés. Exprimer de la gratitude peut prendre de nombreuses formes. Soit en disant simplement « merci », en écrivant une lettre de remerciement, mais aussi en offrant un geste de gentillesse en retour.
• La présence attentive implique une capacité à être pleinement présent et attentif aux besoins émotionnels des autres. Elle peut se manifester notamment par une preuve de patience et de tolérance envers les autres. Et peut aider à préserver des relations positives et éviter les conflits surtout dans les moments de stress ou de frustration.

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(1) Étude réalisée en 2022 par OpinionWay pour le cabinet Empreinte Huma
Crédits photos : pengedarseni by Adobe Stock